2公司的发展阶段实行大浪淘沙，吸引住职业道德优秀忠诚和能力突出的人才，随着公司的发展，增大这部分人才的跳槽成本3薪酬体系初期以绩效为主，大约占70%，基础占30%中期即平稳发展期，绩效20%，基础80%；电商客服管理制度及考核机制一总则第一条#160为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度第二条#160本制度包括总则素质要求和行为准则，工作日常规范客服基础。
较低淘宝客服是通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情及时专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交，工作比较简单，所以淘宝客服薪酬水平较低二线城市淘宝客服薪酬一个月在3000到3500之间；具体来说，每家公司都会有自己的考核标准，考核周期，以及扣减规定等通常情况下，淘宝客服是以完成订单量平均响应时间客户评价售后处理时间等多个指标作为业绩考核标准的依据如果考核不达标，会受到一定程度的惩罚，如。
1管理是一项系统性工程，特别是绩效管理，要建立在公司有完整的规范制度以后才能更有效的考核2建议贵司先对公司的规章制度及各岗位进行梳理，特别是对客服的岗位工作内容及相应的职责进行详细的说明，并整理成规范的岗位；本着公平公正引导激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入 三考核形式 以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大。
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的一售前客服售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价服务得分占35 转化率占30 客单价客件数占20 接待客。
1 销售额提成客服的主要工作是促进销售，因此销售额往往是计算提成的关键因素通常情况下，客服工资中的提成部分会根据完成的销售额来计算比如，公司规定客服完成的销售额超过一定数额后，可以获得一定比例的提成2 客。
客服考核及工资考核标准公司为淘宝珠宝客服薪酬考核制度了提高客服人员福利，规范和加强客服管理，优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下一客服分级分为初级客服中级客服高级客服资深客服四个类别二工资及考核标准一基本工资以客服。
公司规模50~100人 售后所承担的工作量有很多，日常接待，退包处理，评价管理，物流跟踪，绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资 店铺。
当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资 第12条 连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励连续3个月考核不及格的，自动请辞第5章 附则 第13条 本制度由公司人事部制定，报总经理审批。
六考勤制度 上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度七工作规定 上班时间不得做与工作无关的事情，非客服，除阿里旺旺外。
3工资结构基本工资*职级系数+基本工资*浮动工资系数*绩效系数02+激励+其他 4核心指标询盘任务完成度，询盘质量度，工作任务完成度，主管评价互评 绩效设计1激励询盘奖励 2原则阶梯式奖励。
1比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算淘宝珠宝客服薪酬考核制度？有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理。
1有明确的业绩统计方式例如按照总业绩拿提成还按照纯利润拿提成，只要业绩达到就要给提成员工2明确工作责任和工作内容，奖罚分工亲疏都一样不能说多做不给钱，少做就扣钱做事要有一个规章制度小公司很容易出现。
#160不是我编写的，希望对大家有用三但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了四你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我。
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